コンサルティングサービス

CONSULTING SERVICE

サービス

認識

日本を代表する産業としては製造業が挙げられるケースが多く、実際に「ガラパゴス現象」とまで表現されるほどの卓越した日本製品の品質レベルは世界に誇れるものでしょう。一方で、日本のサービス業界における品質レベルの高さも、製造業と同様に卓越したものです。日本の消費者の厳しいニーズや鑑識眼に育てられた、外食・旅行・宿泊・人材・教育・エンターテインメント・セキュリティなど、日本のサービス企業は、グローバル市場でも強みを発揮しつつあります。

サービス業界においては、消費者ニーズの多様化・細分化、サービス展開形態の多様化が進んでいます。ニーズの目まぐるしい変化や絶え間ない新規サービス形態の登場に伴い、既存サービスの付加価値は、急速に低下するリスクを内包しています。こうした環境下で、企業が勝ち残っていくためには、従来の延長線上に留まらない成長の方向性を見出し、先見性のある事業展開を行なうことが必須になっています。

CDIでは、サービス業界のコンサルティングには豊富な経験と知見を有しており、環境変化に適合した顧客企業の変革実現に向けた支援を行っております。

主要なコンサルティングテーマ

事業戦略・中期経営計画策定

急速な事業環境変化が進む中では、従来のサービス領域の発想に捉われない成長のシナリオを描くことが強く求められます。CDIは、顧客ニーズの変化や競争環境を、徹底した調査・分析に基づきしっかりと解明した上で、継続的な成長に向けた方向性を見出し、そのために成すべきことを明確化し、実現可能な事業戦略や中期経営計画の策定のご支援を致します。

新規事業開発、業態開発

サービス市場では、常に新しいサービスが開発され続けており、昨日まで隆盛を誇ったサービスが、あっという間に新しいサービスに凌駕されることも少なくありません。言い換えれば、新規事業(サービス)開発が宿命である事業とも言えます。CDIでは、新規事業の「探索」「戦略立案」「立上げ」などのプロセスを一貫してご支援します。「探索」においては、顧客企業の本質的な強みをいかに展開していくかを機軸に、他業界でのアナロジーなどから、新しい事業領域のアイデア出し、ブラッシュアップの議論の推進役を担います。また「戦略立案」においては、顧客企業にとって未経験の事業であることを前提に、「新規参入者としての成功モデル」を描くご支援を致します。また「立上げ」においては、新規事業立上げにおいて日々発生する諸問題に対し、当初描いた戦略の軸をぶらすことなく、かつ柔軟な見直しも行いながら、事業の成功に向けて一緒に考え、一緒に走ります。

業務改革

サービス事業においても、他の分野と同様に価格競争の激化傾向は強まっており、収益を確保するためには業務の効率化・コスト削減を図る必要性が増大しています。CDIでは、業務改革チームが顧客企業の中に入り込み、業務の現状を客観的に調査・分析し、本質的な課題を明確にした上で、抜本的な改革案の策定と実行までを顧客企業と一体となって行います。

M&A / PMI支援

周辺サービスへの展開による競争力強化、シナジー追求、規模の追求など、M&Aはサービス業界においても企業戦略の1つのキーオプションとなる中で、CDIではM&Aに求められる根源的スキルである「事業の本質に対する洞察力」や「戦略実現に向けての現実的変革力」を活用することによって、M&A戦略(事業ドメインの定義~ロングリスト作成~絞込み~事業DD~交渉)のサポートだけでなく、M&A後の統合効果の実現に向けてPMI(Post Merger Integration)も支援します。

海外進出支援

日本国内市場の飽和傾向が強まる中で、サービス業においても海外展開の必要性が増しています。日本国内で築いた高いサービスレベルをいかにしてグローバル展開できるかは今後の日本のサービス企業の将来的な成長可能性に大きな影響を与えると考えています。CDIは関連会社であるCDI China, Inc.等との協業により、海外での展開に相応しいサービス形態のあり方や、海外進出のアプローチ支援を行います。

ケース事例

  • アミューズメント施設・リゾート施設事業者などの事業可能性調査と事業企画の立案
  • サービス事業グループ(レジャー・飲食)のグループ統廃合及び新人制度の導入
  • ホテルのM&Aアドバイザー
  • 大手外食チェーンの再成長戦略の策定、商品開発、出店戦略、業態開発の実行支援、店舗オペレーション改革の推進
  • 大手教育事業者の成長戦略の立案・実行支援
  • 旅行代理店事業者のグループ経営戦略の立案・運営体制の構築支援
  • 印刷事業者におけるニッチNo.1企業の新規事業の探索・参入戦略立案・実行支援
  • セキュリティサービス事業者の新市場開拓戦略の立案・実行支援
  • 広告会社の新規事業の立案・実行支援
  • 教育企業の営業戦略立案・実行支援
  • サービス事業者のポストM&A戦略立案・実行支援
  • サービス事業者の人事制度の再構築

関連リンク

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